Heb je een vraag over onze producten, bestellingen of mogelijkheden?
Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.
Hoe werkt een bakdag?
Bij Ducôté werken we met vaste bakdagen. Zo garanderen we dat al onze producten vers en van hoge kwaliteit bij je aankomen.
Elke paar weken organiseren we een bakdag. Bestellingen kunnen tot en met zondag 22:00 worden geplaatst. De volgende dag bakken we alles vers af en wordt je bestelling verzonden of bezorgd.
Benieuwd wanneer de volgende bakdag plaatsvindt? Je kunt deze altijd op onze homepage en Instagram vinden.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We werken met een vaste bakdag. Dit betekent dat alle bestellingen die vóór 22:00 uur op de zondag voor de bakdag geplaatst worden, op de maandag erna vers worden gebakken en verzonden. Je bestelling wordt zo snel mogelijk door de bezorgdienst afgeleverd.
Illustratie:
Het is 7 mei en Anne ziet op onze Instagram-pagina dat de volgende bakdag op 11 mei valt. Ze plaatst een bestelling en ontvangt een bevestiging dat haar koekjes op 11 mei vers worden gebakken en verzonden.
Kan ik ook een op maat gemaakte bestelling doen?
Ja, dat kan zeker! Heb je een speciale gelegenheid of specifieke wensen? Stuur ons gerust een berichtje, dan kijken we samen hoe we jouw bestelling op maat kunnen maken.
Kan mijn bestelling bezorgd of afgehaald worden?
Ja, zowel bezorging als afhalen is mogelijk, maar altijd in overleg.
Bezorging vindt uitsluitend plaats op de bakdag en wordt samen afgestemd op een geschikt moment. Hetzelfde geldt voor afhalen: dit kan alleen op de bakdag en op een vooraf afgesproken tijdstip.
Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze producten worden met zorg bereid in een thuisbakkerij. Hierbij werken we volgens de hygiënevoorschriften van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA), zodat kwaliteit en voedselveiligheid altijd gewaarborgd zijn.
Wat zijn de verzendkosten?
We bieden verschillende verzendopties, afhankelijk van het formaat en gewicht van je bestelling. Kleine bestellingen passen vaak in een brievenbuspakket, terwijl iets grotere bestellingen als klein pakket verzonden worden. Bezorging kan zowel naar een PostNL-punt of pakketautomaat (goedkoper) als naar een thuisadres.
Bestellingen vanaf €35 komen in aanmerking voor gratis verzending.
Tijdens het afrekenen zie je automatisch welke verzendopties voor jouw bestelling beschikbaar zijn.
Maken jullie ook glutenvrije of suikerarme producten?
Op dit moment bieden wij geen glutenvrije producten aan. In onze thuisbakkerij kunnen we kruisbesmetting met gluten niet volledig uitsluiten, omdat we ook glutenrijke producten bereiden.
Suikerarme producten staan momenteel nog niet op de planning. Wij maken onze lekkernijen met als doel jou volop te laten genieten en daarvoor gebruiken we op dit moment suiker.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat onze producten vers en op bestelling worden gemaakt, kunnen we helaas geen retouren accepteren. Is er iets misgegaan met je bestelling? Neem dan contact met ons op – we kijken graag naar een passende oplossing.